工作實務學習專欄

　　參謀服務是秘書工作的重要職能。只有堅持基本原則，把準恰當時機，掌握方法藝術，才能當好領導的“左右手”。

秘書參謀的原則

　　秘書參謀是為了領導更好地作出決策、指揮全局、抓好管理，要堅持遵循以下原則。

　　方向第一原則。秘書為領導提供參謀輔助，要把堅定正確的政治方向放在第一位，始終保持清醒頭腦，堅持正確的政治立場和政治原則，緊跟黨和國家路線方針政策。大到遵守黨紀國法，小到了解尊重地方的風土人情，做到“知彼知己”才能參謀得游刃有余。

　　圍繞中心原則。黨和政府工作是有階段性的，每個階段有每個階段的重點和中心。秘書參謀服務要始終圍繞中心工作出主意想辦法，主動且細致地想領導之所想、急領導之所急，為領導提供科學完善的建議方案。

　　堅守底線原則。秘書根據組織和領導的指示行事，其工作具有從屬性、被動性的特點。但秘書對領導的從屬，并不是唯唯諾諾地盲目順從，而應堅守做人的底線原則，違法亂紀違規(guī)不可謀，踐踏人格尊嚴不可謀，有損道德規(guī)范不可謀。

　　正確定位原則。秘書要進行正確的角色定位，在自己的職責范圍內出謀劃策，既不能缺位無所作為，也不能越位胡作非為。參謀過程要堅持被動性與主動性的統(tǒng)一，堅持“謀而不斷，諫而有度”，做到“盡職不越位，善謀不決斷，規(guī)勸不失當”。

　　實事求是原則。秘書在輔助領導決策時，要堅持實事求是，充分調查、明辨是非、敢說真話，避免因提供不準確、不全面的信息導致領導決策失誤，給工作帶來負面影響。

秘書參謀的時機

　　秘書參謀要講究時機，尋找和發(fā)現(xiàn)最佳的建言獻策機會，更好地發(fā)揮輔助決策作用。

　　科學預見參謀時機。“月暈而風，礎潤而雨”，說明萬物皆有規(guī)律性。時機總是留給有準備的人。秘書要錘煉見微知著、睹始知終的能力，善于通過充分占有信息資料，了解事物的過去和現(xiàn)在，分析事物之間的相互影響和因果聯(lián)系，從而推導和預見未來，精準研判，為領導提供參謀服務。

　　準確捕捉參謀時機。秘書要準確識別時機，在恰當時間、用合適方法提出參謀意見供領導參考。著名諫臣魏徵一生中向唐太宗進諫200多次，通常是選擇唐太宗心情愉悅時，使用得體的語言提出建議，從而取得理想的參謀效果。

　　合理創(chuàng)造參謀時機。在實際工作中，秘書可以發(fā)揮主觀能動性，通過采取合理策略，營造良好環(huán)境，促使參謀時機趨于成熟。戰(zhàn)國時期“觸龍說趙太后”就是創(chuàng)造參謀時機的范例。觸龍從談腳疾、談飲食、談愛兒女入手，找到了與趙太后的共同話題，創(chuàng)造了輕松和諧的氣氛，進諫的時機也一步步顯現(xiàn)出來。

秘書參謀的藝術

　　秘書在履行參謀職能時，要講究參謀藝術，力求取得最佳效果。

　　真誠得體。秘書在真誠、坦誠表達觀點的同時，要注意語言、語調、肢體動作的得體。要遵循共情原則，利用好與領導工作關系密切的特點，爭取理解支持，與領導在情感上達到共鳴，從而更容易在觀點上達成一致。

　　善于反思。身為秘書，要練就一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的慧眼，能夠透過現(xiàn)象看本質。戰(zhàn)國時期齊國謀士鄒忌就是個很好的例子。他由自己的妻、妾、客的態(tài)度，推斷出大家是因為偏愛、害怕或者因有事相求才會認為自己比城北徐公要英俊。但他沒有聽了夸獎的話便沾沾自喜，反而認真思考身邊人為何會這么說，因此發(fā)現(xiàn)為人為君都會受到蒙蔽。鄒忌從身邊的點滴小事，聯(lián)想到齊威王在朝堂也定會受到大臣們的蒙蔽，從而勸諫君主廣開言路。

　　曉之以理。秘書參謀時除了要動之以情，還要學會曉之以理。要善于站在領導的角度考慮問題，邏輯清晰、條分縷析地表達出自己的意見和看法。楚漢爭霸時期，謀士酈食其建議給六國的后代封地，認為這樣六國的群臣百姓必然會更加順從。劉邦聽后十分贊同。此時張良來見劉邦，進言道：“您如果采用此計策，那么您的大業(yè)就完了。”他從出發(fā)點、目的、物質保障、當前局勢、天下之士等方面逐一論述了酈食其計策的不妥之處，使劉邦清楚地認識到了危害，停止了計策的實行。

　　激之以氣。秘書參謀服務時也可以借機激發(fā)領導的志氣和勇氣，為科學決策積聚力量。戰(zhàn)國時期，亡國之君越王勾踐接受范蠡、文仲等的建議，屈身向吳王稱臣。當勾踐消極沉悶時，范蠡、文仲等用的是正面激將法，激勵其自尊心和自信心，產生一種向上的力量，終于實現(xiàn)了“苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”。